1. Identiteit van de onderneming
Pagadder Gifts
Willibaldlaan
8900 Ieper – België
BTW‑nummer: BE 0704.318.879
E‑mail: info@pagadder-gifts.be
Telefoon: +32 477 44 69 41
Eenmanszaak

2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via de webshop van Pagadder Gifts. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

3. Aanbod en producten
Het aanbod op de webshop is vrijblijvend. Pagadder Gifts behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen.
Gepersonaliseerde producten
Een deel van het assortiment bestaat uit gepersonaliseerde producten die op maat worden gemaakt. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht (zie artikel 7), conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.

4. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro en inclusief BTW.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

5. Bestelling en betaling
Een bestelling is pas definitief na volledige betaling.
Aanvaarde betaalmethodes:
– Bancontact
– Creditcard (Visa/Mastercard)
De klant ontvangt na bestelling een bevestiging per e‑mail.

6. Levering
Leveringen gebeuren via Bpost, uitsluitend binnen België.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 10 werkdagen.
Voor gepersonaliseerde producten kan de levertijd variëren afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp.
Pagadder Gifts is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

7. Herroepingsrecht en retouren
7.1 Niet‑gepersonaliseerde producten
De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
De klant moet het product in originele staat terugsturen.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

7.2 Gepersonaliseerde producten
Voor producten die op maat gemaakt worden of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geldt geen herroepingsrecht.
Dit omvat onder meer producten die bedrukt, gegraveerd, geëtst of op een andere manier aangepast zijn volgens de wensen van de klant.

7.3 Terugbetaling
Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

8. Garantie
De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op alle producten, behalve op slijtage door normaal gebruik of schade door verkeerd gebruik.
Bij defecten kan de klant contact opnemen via info@pagadder-gifts.be.

9. Klachten
Klachten kunnen gemeld worden via:
– info@pagadder-gifts.be
– of schriftelijk op het adres van de onderneming
Pagadder Gifts streeft ernaar om klachten binnen 7 dagen te behandelen.

10. Geschillen
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
De klant kan ook gebruikmaken van de Europese Online Dispute Resolution‑platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.